用智慧和勇气融化“坚冰” 甘做精神病人守护者
——市第三人民医院精神科发展侧记
本报记者 崔庆伟 通讯员 李彬彬 夏季
有这么一群特殊的白衣天使，她们不仅要守护病人的身体，更要关爱病人的心灵。她们守护的病人主要是患有精神分裂症、抑郁症、智障等病症。
近日，记者来到市第三人民医院精神科，不少病人在自由活动，他们步履缓慢，眼神有些呆滞。而病区内却有不少年轻护士，她们与病人聊天，观察病人的举止。
“这里和别的病房不一样，病人有的不爱说话，有的却反复念叨，还要小心他们突然发病，连吃饭、穿衣这些事，我们都要手把手。面对神志不清的精神病患者，无论白天黑夜，医护人员每１５－３０分钟进行巡房。 在这里你可以体验和感受到护士们照顾精神病患者时融入的点滴爱心。”市第三人民医院精神科主任陈永峰告诉记者。
成立精神科，填补西部地区精神卫生领域业务空白
“精神科是在积极听取医院干部职工意见，并根据当前精神卫生事业发展、社会需求等因素，审时度势，反复论证，深入调查研究后成立的。同时作为综合性医院，对于病人的躯体疾病也可同时治疗，随时会诊，降低了普通精神病院医务人员的护理难度和风险，为精神疾病患者提供更加优质的诊疗服务，也填补了我市西部地区精神卫生领域业务的空白。目前，我们已收治病人27个，免费收治了楼德镇南部山区的14名无人照顾、没有支付能力的病人。”市第三人民医院院长闫家平告诉记者。
市第三人民医院精神病科成立于2014年11月29日，2015年1月正式收治第一名病人。成立短短10个月以来，该院坚持以人为本、用心服务的理念，收治来自楼德镇内及周边地区各种精神病患者，以显著的临床疗效获得了社会的广泛赞誉。精神科全体医务人员为精神病人提供高水平的专业化医疗和关注心身感受的精心护理，让患者得到最大的理解、关怀与人格尊重。
在市第三人民医院精神科，记者看到，宽敞明亮的走廊，干净整洁的病房，整个病区呈现蔚蓝色的安静基调，没有防挡网、防盗窗，给人以舒适的感觉。病区有8间病房，娱乐室电视、扑克、象棋、围棋等一应俱全，洗澡间24小时热水供应，房间内微波炉病人家属随时可用，使病房环境向家庭式转化，温馨的治疗环境真正做到了让家属放心。
“科室刚成立，为让患者放心，我院也采取了部分措施。特聘泰安市精神病医院赵建桐主任常年坐诊，其从事本专业工作40余年，具有丰富的临床经验，主治精神分裂症、抑郁症、躁狂症、酒精及癫痫所致精神障碍、及各类失眠、焦虑、等精神及心理疾病。为解决患者看病难、看病贵的难题，凡在我院就诊患者凭借个人《医保》、《农合》可直接报销。医院接受患者及百姓的监督，在院内设立意见箱，对就诊患者给我院提出的各种意见和建议及时采纳和回馈，解除患者的疑虑，保证患者的权益。”陈永峰介绍说。
为给患者提供更好的医疗服务，医院重视对人才的培养，先后派出医护人员赴外地进修精神病学、心理咨询及心理评估。精神科现有主任医师1名，主治医师1名，住院医师3名，主管护师2名，护士10名，是我市技术力量雄厚、设备齐全、住院条件好的精神病学、心理卫生专业服务机构。
用心呵护，让病人及早回归社会
精神病是一种特殊疾病，其大脑功能发生紊乱，精神病人的言行、情感、思维、意志活动出现异常，对自我及环境的认识能力和对自我行为的控制能力下降。在精神病医院工作，医生们的辛苦自是不可言谕，护理人员经常也要受到病人的辱骂、殴打。虽然成立不久，但是医护人员都已经适应了新的环境，检查病情、进行治疗、例行查房，医生、护士有条不紊地为患者提供着周到细致的服务。照顾精神病患者需要极大的耐心和爱心，看似平常的洗澡、理发、剪指甲等琐事做起来都非常艰辛。然而不管受到多少伤害，大家还是像“幼儿园老师”一样，悉心照料精神病人，为他们的每一次进步兴奋不已，因为她们心中明白，精神病患者更需要得到关心和爱护。而她们所做的只是檫干眼角的泪水，抹净脸上被患者吐的臭痰，继续一口一口地替他们喂饭喂药；继续细心地替他们擦洗身上的污垢；耐心地和患者做心理护理，打开患者郁结的心灵，让患者以洁净的身姿回归到社会大家庭中。
“今年夏天在接收病号时，病人突然在胳膊上咬了一口，到现在还没有完全康复。战战兢兢的，心里感到害怕，自己对这项工作也有抵触情绪，甚至要求领导把自己调回原来科室。”护士长 微笑着告诉记者。然而，时间久了，她越发地发现来到这里的病人都是弱势群体，和一些医院的正常病人相比，这里的病人往往是缺少关爱，更需要护理人员的悉心照料。
“用心呵护病人是我们的职责，病人冲动时会伤害人，我们必须打不还手、骂不还口，以免激怒病人。在这里不仅要照顾病人的安全，也要顾及自身的安全，学会保护自己。在这里的护士更需要细心、耐心地付出，才能更好地照料他们。”说道。
闫家平告诉记者，在精神科，由于被护理群体的特殊性，护理更加细致琐碎，工作量很大。护士队伍中，大部分是年轻的“80”、“90后”护士，她们积极、乐观，无怨无悔地付出，从不喊苦叫累，默默奉献。
去年１２月刚入职的９０后护士小刘经常被父母问及“有没有人打你”，但她记着的都是病人的可爱之处：“熟悉后，他们在病情稳定时会主动帮忙倒垃圾、拿东西。”“每当看着自己精心护理的病人，一天天康复，并将重新回归社会，体现自己的人生价值，就会感到自己的工作崇高而伟大。” 小刘这样告诉记者。
“精神病患者由于大脑机能活动紊乱，经常会给医生、护士带来麻烦、无奈和伤害。我们不仅仅要给予药物治疗，更重要的是做好健康教育、行为疏导、心理咨询及生活护理，让他们体会到在精神病院有家的温馨、人的尊严、疾病的康复、生活的希望。同时，加强安全管理，防范于未然，尽可能减少或杜绝各种冲突发生。”陈永峰说。
