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力拔头筹开新篇扬帆远航惠民生———市第三人民医院科学发展、争创“二甲”工作纪实

[日期:2014-07-25]   阅读:2469次[字体: ]

 本报记者崔庆伟通讯员李彬彬

  走进市第三人民医院,一条条温馨的提示语,一排排整洁舒适的候诊座椅,一间间规范标准的病房,房子漂亮了、设备更新了、技术更强了、服务更好了、微笑更多了……越来越人性化的便民服务,让来这里就诊的患者感受到春天般的温暖。
  去年以来,市第三人民医院以争创“二甲”医院为契机,围绕建设设“美丽三院、幸福三院、和谐三院、人文三院”的目标,坚持一切以病人为中心,抓标准、抓管理、抓内涵,持续改进和提升医疗品质与服务能力,努力打造技术精良、特色鲜明、质优价廉、活力凸显、群众放心满意的平民医院、新泰西部医疗服务中心。前段时间,在泰安市医疗急救技能大赛中荣获一等奖、县级医院第一名。5月30日,以优异成绩通过“国家二级甲等综合医院”现场评审。
管理创新求突破
  “创建一流的医院,离不开一流的管理,一流的管理可以营造良好的就医环境,同时也是医院发展的不竭动力!”院长闫家平这样认为。医院领导亲临一线指导,医务科、护理部深入科室检查,医护人员与患者真诚沟通……如今在市第三人民医院,常常可以看到这样一幅幅和谐感人的画面。
  实行护理质量二级控制管理,严抓护理基础质量、环节质量和终末质量,对专科质量和全院护理质量进行量化控制并注意持续改进。不断加强和优化护理服务,有8个病区开展优质护理服务行动,病区开展率达53.3%,其中有两个病区被评为泰安市优质护理示范病房。医院住院条件的改善,基础护理的夯实,健康教育的加强,使病人满意度得到了切实提高。
  始终坚持院感早期参与医院改扩建全过程,从建筑布局流程、重点科室建设、重点环节管理等方面进行全面综合把关,使院感控制基础工作得到切实加强。定期进行各级各类人员院感知识培训,逐级逐月开展质量考评,对存在问题坚持持续改进。2013年,医院感染发生率1.68%,清洁手术切口感染率0.19%,消毒灭菌效果监测合格率100%。
  严抓药事管理,重点加强抗菌药物临床应用整治工作,制定《抗菌药物专项整治活动方案》,遴选出35种抗菌药物,明确抗菌药物三级分类使用权限。认真开展抗菌药物专项培训、考核,经考核合格授予抗菌药物使用处方权。成立抗菌药物专项治理工作组,重点加强预防性抗菌药物及联合使用抗菌药物使用督查。同时,积极推进公立医院综合改革,落实国家基本药物和常用药物制度,严格执行药品集中招标采购管理制度。加强对药品不良反应的监测、报告、分析和评价,有力地推进了临床合理用药。目前,药品收入占业务收入由2012年的53.7%降至2013年的46.7%。
  加强经济运行管理和信息化工作,定期审查收费项目,完善经济核算办法,坚持每年预决算制度,保持资金运转良性循环。同时,根据医院规模发展、管理功能要求,从规划设计着手,稳步推进医院信息化管理。更新改进医院信息管理系统,建立新农合网、医保网,逐步建立了覆盖医疗、服务、管理全过程的医院信息系统,实时采集、处理、汇聚信息,整合医院主要业务及管理流程,提高管理水平和管理效能。
科研兴院增后劲
  科技是第一生产力。近年来,市第三人民医院坚持向科技要效益,这是该院走向希望、最终实现跨越式发展的先决条件。
  重点专业发展迅速。目前,儿科整体水平在我市西部享有盛誉,新生儿科设立NICU,极大地提高了小儿尤其是新生儿的重症救治水平。血液透析室通过省级评定、达到省级规范化标准。医院有现代化手术室、标准化ICU,环境净化、设备配套、条件先进。同时,相关监护技术、抢救技术的开展,极大提高了危急重病抢救水平,保障了医院整体质量和服务品质。加强实验室、病理科标准化建设及供应室、血透中心规范化建设。这些都为临床学科建设提供了强力支撑,有力地提高了医院整体诊疗技术水平。
  同时,加强人才培养,推进人才梯队建设。按照医院发展规划,近年来招聘百余名大中专毕业生,充实临床一线。同时,结合学科建设的需要,选派50余名专业骨干赴省内外三级医院进修深造,30余人次参加全国、省、市有关部门组织的学术活动。医院还聘请上级医院专家40余人来院定期坐诊,邀请省内外专家100余人次来院讲课、会诊,有力地推进临床技术进步。鼓励医务人员撰写论文,近三年来共有45篇论文在各级刊物上发表,主编和参与撰写著作8部。
医疗服务赢口碑
  去年以来,该院提出了“服务创一流,满意在三院”的口号,通过开展“展示新风采、争创新业绩”、“讲学习、讲文明、讲奉献,比态度、比服务、比业绩”、“三好一满意”、“转变工作作风、严肃工作纪律”等活动,不断深化医药购销领域商业贿赂治理工作,引导广大医务人员树立良好的行业作风。坚持对“三重一大”事项实行集体研究、集体决定,并在院务公开栏、网站及院务会上进行公开。为进一步优化就医流程,增设门诊导医、青年志愿者服务台、便民服务车、门诊医卡通等便民服务,实行首诊负责制、限时服务制、医疗服务项目和价格公示制度,加强院前急救和急诊管理,急诊绿色通道24小时通畅。医院还是省卫生厅、残联部门确定的民生工程——贫困白内障患者复明定点医院,近两年为贫困患者实行免费白内障复明手术200余例。坚持“办好老百姓放心满意的公立医院”的方向,狠抓合理收费、合理检查、合理用药,人均费用、特别是新农合患者人均住院费用,在二级医院中一直保持较低水平,赢得了上级部门、社会各界的好评和广大患者的信赖,对医院综合满意度达96%以上。

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