本报记者 崔庆伟 通讯员 李彬彬 夏季
今年以来，市第三人民以建设“美丽三院、幸福三院、和谐三院、人文三院”为目标，一切以病人为中心，提升境界，加压奋进，争先创优，狠抓医疗服务质量和医疗安全，不断强化内涵建设，着力提高医院综合实力和核心竞争力，努力把医院建成政府放心、百姓满意的品牌医院，从而为广大人民群众提供优质、便捷、快速、高效的医疗服务。近日，以优异成绩一举晋升 “国家二级甲等综合医院”，为把医院打造成新泰西部医疗服务中心奠定了更加坚实的基础。
“医院是社会的一个重要窗口，与群众切身利益密切相关。坚持以人为本，努力构建和谐，敢于担当，创新争先，在三院成为一种共识，更成为员工的一种自觉行动。”面 对记者采访，市第三人民医院院长闫家平深有感触地说。正是这种自觉自愿的行动，正是这种积极向上的价值取向，使该院取得了社会效益和经济效益的双丰收，实现了自身的健康快速和谐发展。
创新管理为保障 文化催生凝聚力
去年以来，针对医院特殊形势和复杂局面，市第三人民医院深入细致地做好全员思想稳控工作，审时度势，大胆决策，提出了“科技兴院、人才强院、文化立院、勤俭办院”的办院方针和大力加强“科学化、制度化、标准化、精细化、人性化”管理的理念，以及建设“美丽三院、幸福三院、和谐三院、人文三院”和“把医院建成技术精良、特色鲜明、质优价廉、活力凸显、群众放心满意的平民医院、“二级甲等”医院、新泰西部医疗服务中心”的发展愿景，对院班子成员及中层干部提出了“政治坚定、团结实干、民主公道、勤政廉政、敢于担当、创新争先、关爱职工、率先垂范”的干部守则，并狠抓落实，干部职工的凝聚力、向心力和战斗力大幅提升。深入开展“展示新风采、争创新业绩”、“转变工作作风、严肃工作纪律”等一系列活动。大力加强医院文化建设，新建中外古代医学名人文化墙，并为此作序，将序言和他们的头像及名言警句雕刻上墙，成为医院一座靓丽的风景线。。全院逐步形成共同意志文化、标识文化、安全文化、服务文化、廉政文化等为主要内容的医院文化体系。
民主管理，集思广益。充分吸收多方面意见和建议，进一步修订完善了医院各项制度规定和人员岗位职责。对“三重一大”事项实行民主决策，公开透明，广泛接受职工、群众监督。及时召开职工大会、职工代表大会，讨论通过重大问题。在充分发扬民主、征求全院职工意见的基础上，制定新的绩效考核分配方案，较大幅度提高职工特别是青年医护人员的收入水平，大大调动了全院职工的工作积极性。新公开选拔产生部分中层干部和职能科室兼职负责人，更好地加强科室管理。
管理招标，规范程序。坚持严格实行药品、医用耗材和医疗设备集中招标采购。对于新药进购及特殊药品的使用严格按照有关规定，提交医院药事委员会讨论决定。在采购药品、医疗设备、基建和修缮等方面严格按照有关招标程序进行，院审计、财务等部门全程监督。用制度和规章杜绝药剂科、设备科、总务科、信息科等敏感科室出现漏洞，确保相关人员在采购、基建和修缮等方面不出现违法违纪现象。去年以来，招标引进保洁公司1个、保安公司1个，新上信息化管理系统13个，各类设备及价格谈判20次，均达到质量优、价格低，未出现违法违规现象。
改革后勤 服务社会 。硬化改造院内通道，重新铺设医院广场及门诊楼、病房楼周围路面，并将原内四科病区改建为病人休憩广场；更换就诊就医导向牌，新上一批高质量宣传板面，新装修部分门诊、病房区域，搬迁行政办公区，公开招标引入新的保洁、保安公司，脏、乱、差的状况得到彻底改善，为患者营造了高质量绿化、美化、硬化、净化的就诊环境。在医院西南侧新打供水用井一口，使医院有了独立的供水系统，杜绝因社会外界因素而引起的经常性停水，确保医院正常供水；将医院被服洗涤交由保洁公司，节省了医院的人力、物力、财力。搬迁启用新病房楼，重新调整科室布局，新扩大建设中医康复科，将急诊科和重症监护室进行分科设置，建设2000平方米的精神卫生科和仓储楼，规划重建胃肠镜室和污水处理站，使其布局功能符合规定要求；新购进15台液晶电视，配备在单人、双人病房，住院环境大为改善。
科技兴院是根本 敢于担当赢民心
大力加强综合服务能力和学科建设，与泰安市中心医院合作成为定点帮扶医院，与山东大学齐鲁医院达成全面业务合作关系，学习他们先进的诊疗技术与管理经验，开展门诊和住院病人即时远程会诊。聘请上级医院30余位知名专家为长年客座专家，定期来院坐诊、手术、查房。积极发展新技术、新项目。内一科开展碳13尿素呼气试验监测HP，规范消化道疾病抗生素使用，利用消化内镜碘染色筛查早期食管癌，成功检查出1例早期食管癌；邀请泰安市儿童医院和市人民医院专家定期来院进行四维彩超及小儿心脏检查，医院并安排人员前往学习，特别是新生儿心脏彩超及下肢血管检查，为自主开展业务奠定基础；五官科成功应用低温等离子射频治疗仪治疗小儿腺样体肥大和成人呼吸睡眠暂停综合症，获得了技术上的重大突破；在去年12月泰安市卫生局、泰安市总工会、泰安市妇联、泰安市“
加强医患沟通，对出院患者发放医患连心卡，方便患者咨询联系，并在门诊和窗口科室安装满意度评价系统，安排专人模拟第三方评价机制，对出院病人进行电话回访。与移动公司联合，开通短信/彩信服务平台，医院及业务科室及时向出院患者和社会群众发送回访、健康教育、温馨祝福、业务宣传等方面的短信/彩信，受到广泛欢迎和好评，在全市卫生系统群众满意度测评中名列前茅。
为职工办实事解难事，积极解决长期拖欠职工工资、集资款和未落实医疗保险、住房补贴等一批老大难问题，补发五个月拖欠工资；去年6月份，首次为全院职工进行健康查体，并建立健康档案；10月份，为解决医院跑班人员乘车难问题，在征求大家意见基础上，采取市场化运作机制，新上了医院班车；招标购买护士鞋和冬季值班保暖衣，使职工的面貌焕然一新；对单身宿舍楼进行改造，彻底改善卫生条件和住宿环境。
