党的十八大明确提出，要坚持艰苦奋斗、勤俭节约，着力整治庸懒散奢等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。为此，医院为进一步转变思想，更新观念，倡树新风正气，切实提高医院医疗质量和服务水平，不断提升医院综合竞争力和社会信誉度，全力争创“二级甲等”医院，为群众提供优质、安全、高效、方便、价廉的医疗卫生服务，按照党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，经研究决定，在全院集中开展“严肃工作纪律、整顿工作作风”专项活动。特制定如下实施方案。
一、指导思想及目的意义
以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕“美丽三院、幸福三院、和谐三院、人文三院”的发展愿景，以深入开展“三提三创”活动为契机，以“三好一满意”活动为载体，以“展示新风采、争创新业绩”和“三讲三比”活动为抓手，大力加强全院干部职工的思想、作风、纪律建设，着力解决存在的突出问题。通过活动开展，进一步统一思想，更新观念，改进作风，规范工作行为，改善服务态度，提高医疗质量，提升服务水平，打造医院新形象，构建和谐医患关系，为确保全面完成2013年工作目标任务奠定更加坚实的思想基础。
二、活动原则
坚持实事求是、注重实效的原则。结合医院当前实际，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，切实增强整顿活动的针对性和实效性。
坚持领导带头、正面教育的原则。院领导和中层干部既要带头参加，又要负责抓好本科室整顿活动，广泛征求广大职工和患者意见，帮助领导班子和中层干部改进作风。
坚持查改并举、建章立制的原则。把查实找准问题作为活动取得实效的关键，纠建结合，边查边改，切实解决干部职工工作纪律和作风建设方面存在的突出问题。
坚持统筹兼顾、促进发展的原则。把整顿活动与其他活动有机结合，与做好当前各项工作、全力争创“二级甲等”医院有机结合，以纪律、作风的有效整顿推动各项工作，做到“两不误、两促进”。
三、着力解决的问题
（一）着力解决医院管理服务中存在的“吃、拿、卡、要、报、贪、庸、懒、散、浮”十种现象
一是切实解决巧立名目，设置障碍，不给好处不办事，给了好处乱办事、乱作为问题。严禁医院干部职工违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡；参与药品、设备、耗材等物资进购过程中的经营活动，以及利用婚丧嫁娶和招投标等事宜借机敛财、收受贿赂等。
二是切实解决境界不高、大局意识差的问题。在干部队伍中，有的好人主义盛行，不能正确开展批评和自我批评，使得一部分同志长期得不到“教育”和“敲打”，最终“小病”养成“大病”。
三是切实解决服务和创新意识不强，工作态度差的问题。有些同志缺乏干事创业的热情，精神萎靡、消极懈怠，工作不主动，推诿扯皮，见困难就退，见问题就推，见矛盾就回避，能力平庸、业务不精、创新意识不强。
四是切实解决观念落后、思想僵化，不能与时俱进的问题。对医院历史、目前状况和发展前景缺乏充分认识，一部分人盲目乐观，不思进取，甚至夜郎自大，滋生骄傲自满情绪；一部分人畏难发愁，守摊子、混日子，缺乏知难而进，敢为人先，勇争一流的思想信念。
五是切实解决工作标准不高、效率低下的问题。个别干部职工事业心不强，工作敷衍了事、满足现状，只求过得去，不求过得硬，缺乏敬业精神和进取动力。
六是切实解决缺乏时效观念的问题。工作中办事拖拖拉拉，不扎实、不细致，进程缓慢，打不开工作局面，创不出一流业绩。
七是切实解决形式主义、官僚主义的问题。有的同志工作不是脚踏实地、埋头苦干，而是应付差事、推诿扯皮，说在嘴上、写在纸上、喊在会上，没有真正落实在行动上。
（二）着力解决医疗服务中存在的“生、冷、硬、顶、推、拖、转、躲、假、傲”十种现象
一是切实解决“脸难看、门难进、事难办”的问题。有些干部职工工作缺乏责任心和紧迫感，拈轻怕重、服务态度差，服务质量低，不能树立正确的服务意识，对病人冷漠，缺乏感情和主动服务、感动服务意识。
二是切实解决思想浮躁，缺乏责任感，履行职责意识不强的问题。对日益激烈的医疗市场竞争局面，对新形势、新任务认识不清，“八种意识”即大局意识、责任意识、服从意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、发展意识、创新意识淡薄，主人翁精神差，发展境界低，“为谁干、向谁看、怎么干”的问题没有解决好，缺乏坚决完成目标任务决心、信心和动力。
三是切实解决弄虚作假、以假充真、违规操作的问题。有的不能很好地贯彻执行上级关于医保、新农合等方面的政策规定，违规收治病人，违规报销，甚至骗取套取国家专项资金，损害国家和医院利益。
四是切实解决干部职工自律意识差，纪律松懈的问题。如上班迟到早退、串岗聊天、玩游戏，有事不请假，自由散漫；乱讲乱说、乱编乱撰、乱猜乱议，不遵守政治纪律的问题；遇到重大问题、重要工作不按规定及时请示汇报和回复结果，我行我素，高傲自大，闹对立情绪，科室管理不善、人员思想混乱的问题。
五是切实解决干部职工队伍素质不高、形象不佳的问题。有的对工作不热情、不积极、不认真、缺少自我牺牲的精神，甚至互相推拖工作任务、推卸工作责任；有的只求做好“事后服务”，不思主动“服务于前”，不能把要出现的问题想在前、做在前、预防在前，工作经常处于被动状态。
六是切实解决缺乏求真务实之风的问题。有的无吃苦耐劳、迎难而上的精神，无骨气、无目标、无压力、无动力、无举措；有的缺乏批评和自我批评之风，耍两面派，牢骚满腹，背后议论他人长短，影响和谐稳定；有的生活作风不严谨，廉洁自律差，不能做到纯洁社交圈、净化生活圈、规矩工作圈、管住活动圈；有的缺乏学习之风，求知欲望不强，满足于现状，不思进取，在专业技术上不能更高更好、精益求精。
四、活动目标
通过活动的开展，努力在以下五个方面收到实际效果：
（一）思想观念明显转变。树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步摒弃不符合科学发展观要求的思想观念，把思想真正统一到医院整体部署上来，努力争做求真务实、真抓实干的表率，勇于创新、奋发有为的表率，甘于奉献、爱岗敬业的表率，艰苦奋斗、清正廉洁的表率，以一流的素质创造一流的工作业绩。
（二）工作作风明显改进。形成求真务实，真抓实干的工作作风，把精力集中到办实事上、功夫下到抓落实上、本领用在促发展上。生活作风严谨，廉洁自律，坚决做到纯洁社交圈、净化生活圈、规矩工作圈、管住活动圈。八种意识明显增强，勤奋敬业，工作效率和工作质量明显提高。
（三）医疗、服务质量明显提高。牢记“服务、质量、安全”是医院赖以生存的三大法宝，着力加强职业道德建设和业务技能培训，以强化“三基三严”训练、落实医疗核心制度为突破口，全面推行质量管理“六化标准”（例行工作程序化、诊疗操作规范化、质量控制标准化、岗位职责全能化、安全管理全程化、严格落实精细化），达到“三高一和谐”目标，即：医务人员业务素质明显提高，医疗服务质量显著提高，社会群众满意度不断提高，医患关系更加和谐。
（四）法规意识、安全意识明显加强。通过法律规章学习，牢固树立法规意识、安全意识，提高依法执业、依法办事的自觉性，年轻医务人员要确保限时持证上岗。时刻牢记医疗安全四个没有（没有医疗安全，就没有患者的健康和家庭幸福；没有医疗安全，就没有医院的和谐稳定与发展；没有医疗安全，就没有医院的社会、技术、经济三大效益；没有医疗安全，就没有干部职工的政治生命），明确自己权利和义务，提高执行各项操作规范和医疗核心制度的自觉性，不断规范医疗行为，保证医疗安全。
（五）完成目标任务的信心决心显著增强。通过活动，进一步认清医院发展面临的严峻形势，明确目标任务，增强战胜困难的信心，坚定完成目标任务、争创“二级甲等”医院的决心，抢抓机遇，加压奋进，在全院形成干好工作不找借口，完成任务不打折扣的工作风气。
五、组织领导
为加强对此次活动的领导，医院成立活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在院办，具体抓好活动的开展。各科室负责人是活动的第一责任人，负总责、亲自抓，切实将这次活动抓实、抓细、抓出成效。科室负责人要带头学习、带头查摆、带头整改，真正做到以身作则，率先垂范，确保思想到位、领导到位、行动到位、效果到位。同时，要通过各种形式和渠道，做好舆论宣传工作，使活动更加深入人心，使人民群众对医院工作更加理解、认可和支持。要加强对活动的督导检查，将督导检查贯穿于活动开展的全过程，坚决防止搞形式、走过场。对一些好的做法和措施要以制度形式固定下来，并在全院推广，以发挥活动成果的长期影响力。
二〇一三年八月十日
新泰市第三人民医院
“严肃工作纪律、整顿工作作风”专项活动
领导小组成员名单
组 长：闫家平
副组长：王敏臣 丁连珠 陈广富
成 员：高 强 陈 芳 张延娈
李秀华 滕 云 赵宗菊
崔元刚 樊培明 李彬彬
