2013年是深入推进县级公立医院综合改革，促进医院科学发展、跨越发展的关键之年，更是提速加力，争创“二级甲等”医院的冲刺之年。为进一步解放思想，更新观念，倡树新风，切实提高医疗质量和服务水平，不断提升医院综合竞争力和社会美誉度，继续深化“三提三创”和“三好一满意”活动，以优异成绩喜迎“三·八”妇女节、“五·一”国际劳动节、“五·四”青年节、“五·一二”国际护士节、“七·一”建党节，经研究决定，从现在起，在全院开展为期半年的“展示新风采、争创新业绩”主题实践活动。现制定实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的“十八大”精神和市委、市政府及市卫生局的工作部署，紧紧围绕“群众满意、医院发展、职工幸福”的工作目标，以创建“二级甲等”医院为契机，以“落实医改任务，提升医护质量，改进医德医风，推进科学发展”为载体，全面提高医院管理和公共卫生服务水平，积极构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为确保全面完成2013年目标任务，打造新泰西部医疗服务中心奠定坚实基础。
二、主要目标
大力加强医院“科学化、制度化、人性化、精细化”管理，努力建设“美丽三院、幸福三院、和谐三院、人文三院”，动员全院广大干部职工团结一心、真抓实干、开拓创新、争强当先，按照“加快当前、攻坚上半年、力拼下半年、大干一整年”的要求，通过展示风采提精神，争创业绩促跨越，兴办实事惠民生，服务患者转作风，以时不我待的紧迫感和奋发有为的责任感，全力全速全身心投入到今年的工作中去，以新作风、新形象、新业绩奋力开创我院科学发展、跨越发展新局面。
展示风采提精神。增强全院干部职工“先”、“优”、“强”意识和干事创业的激情，进一步解放思想，提振精神，凝聚共识，形成发展合力，以饱满的政治热情和昂扬的工作斗志，投身医院发展主战场。
争创业绩促跨越。以深化县级公立医院综合改革为动力，以争创“二级甲等”医院为契机，认真履职尽责，切实增强责任感、使命感和紧迫感，理清发展思路，完善发展规划，落实发展举措，迈出发展步伐，争创一流业绩，保障医疗安全，推动医院又好又快发展。
兴办实事惠民生。围绕改善群众就诊条件，美化净化全院环境，优化和再造就医流程，规范诊疗行为，推行“医卡通”，缩短病人等候时间，预约挂号等多种办法，为广大群众看病就医提供便利，把医院建设成为群众的健康乐园、职工的幸福家园。
服务患者转作风。教育医院干部职工时刻牢记“全心全意为人民健康服务”的宗旨，以“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”等活动为载体，深入开展窗口科室创先争优活动，切实转变作风，不断增强服务患者的能力，增进与患者的感情，努力提供亲情化服务。
三、主要内容
这次活动以增强职工意识、加强医院文化建设、立足岗位争创新业绩为重点，围绕“转观念、展风采、创业绩、树典型”，主要开展以下活动：
（一）改善服务态度，加强质量管理，弘扬高尚医德，接受社会监督，积极践行“三好一满意”。（牵头科室：医务科、护理部、门诊部、院办）
1、秉承“时刻尽职尽责、追求尽善尽美”的服务理念，时时处处为病人着想，做到服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民，为患者提供全程优质温馨的服务。
2、认真贯彻国家卫生法律法规和医院管理规章，做到依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，落实病人安全目标。严格规范诊疗服务行为，杜绝过度诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。
3、爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风教育、法纪教育力度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范。
（二）不断增强“院兴我荣，院衰我耻”的责任意识和主人翁精神，做到爱院如家,一言一行代表医院形象，一举一动展示良好风采。（牵头科室：工会、团委、院办、医务科、护理部、门诊部）
1、开展核心价值观大讨论活动。围绕加强医德医风建设，组织开展“医疗安全至高无上、生命之托重于泰山“的核心价值观大讨论活动，提高医护人员优质服务、主动服务、安全服务的自觉性。
2、精心组织“我为医院发展建言献策”活动。组织全院干部职工为医院科学发展、跨越发展建言献策，开设“我为医院发展建言献策”宣传专栏，形成影响，烘托氛围，汇集民智，切实加强医院民主管理。
3、广泛开展学习雷锋主题志愿者活动。组织开展学雷锋活动，全面推进各项主题志愿者服务活动，使学雷锋活动和志愿者精神在医院产生积极的导向作用和正能量。
（三）深化医院创先争优活动。坚持以为人民健康服务为宗旨，开展“五亮五比五创”活动，让人民群众切实感受到医院的新变化、新气象。（牵头科室：院办、医务科、护理部、门诊部）
开展以“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，“比干劲、比技能、比奉献、比创新、比作风”，“创一流科室、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”为主要内容的“五亮五比五创”活动，努力把科室办成优化发展环境的科室、服务人民群众的科室、展示精神风貌的科室。
（四）开展“提高业务技能、岗位练兵竞赛”活动。（牵头科室：医务科、护理部、院感科、门诊部）
组织开展医疗、护理、医技等专业技能大赛、岗位练兵活动，提高医护人员的职业素养和服务技能，广泛掀起学知识、学技术、练技能、练本领的热潮。通过活动，积极引导全院干部职工立足岗位做贡献，在推动医院科学发展、跨越发展中当先锋、作表率。
（五）开展“基础设施提升年”活动。（牵头科室：基建办、院办、总务科）
围绕医院发展规划，积极争取上级支持，进一步完善医院整体布局，搞好硬化、绿化、净化、亮化、美化工程，提升医院形象和服务功能。
（六）积极开展评先树优，展示活动成果。（牵头科室：院办）
1、结合各种活动，采取自下而上、民主推荐、择优评选、逐级遴选的办法，适时表彰一批爱岗敬业、无私奉献、业绩突出的先进典型，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
2、开展医院发展成果展示活动，展示医院广大医务工作者创先争优丰硕成果，引领广大干部职工创先进、争优秀、促发展，为医院的科学发展、跨越发展贡献力量。
四、活动步骤
从现在开始，至2013年7月底结束，具体分为宣传发动、推进实施、评先表彰和成果运用四个阶段。
第一阶段：宣传发动（2月中旬至2月底）。制定活动方案，召开动员大会，明确责任分工，细化活动内容，广泛宣传发动，拉开“展示新风采、争创新业绩”活动的序幕。
第二阶段：推进实施（3月初至6月底）。采取多种形式，在“三·八”妇女节、“五·一”国际劳动节、“五·四”青年节、“五·一二”国际护士节、“七·一”建党节期间，开展丰富多彩的主题教育实践活动，全面深化各项活动，掀起活动高潮。
第三阶段：评先表彰（适时进行）。将各科室开展活动情况作为评先表彰的重要依据，表彰一批先进集体和个人。同时，考评情况也将作为医院年度表彰的重要依据。
第四阶段：成果运用（7月）。认真总结活动开展情况，把在活动中取得的好经验、好做法，形成务实管用的制度成果和长效机制，把活动产生的实效融入到工作中。
五、组织领导
（一）加强领导，落实责任。医院成立活动领导小组（见附件），领导小组下设办公室，办公室设在院办，具体负责全院各项活动的整体谋划、工作推进、组织协调、活动开展、检查督促、考核评价。
（二）统筹结合，精心安排。围绕医院中心工作，把本次活动与其他活动有机结合起来，做好统筹文章，严格按照方案要求，扎实有效推进。要充分发挥工、团、妇等群团组织优势，积极协助开展有特色、有亮点的争创活动。
（三）注重宣传，营造氛围。要善于发现、全面掌握、及时总结医院在活动中创造的新经验、好做法，大力宣传活动动态、积极选树先进典型，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。
（四）加强督促，整体推进。医院主题实践活动领导要深入科室，加强活动督导检查。各科室主任、护士长为科室活动第一负责人，确保主题实践活动有计划、分步骤、积极稳妥地推进并取得实效。
附件：新泰市第三人民医院“展示新风采、争创新业绩”活动领导小组成员名单
二〇一三年二月十九日
附件：
新泰市第三人民医院
“展示新风采、争创新业绩”活动领导小组
成 员 名 单
组 长：闫家平
副组长：王敏臣 丁连珠 张恒兑 冯跃进 陈广富
成 员：高 强 陈 芳 张延娈 李秀华 滕 云
赵宗菊 崔元刚 刘广歧 杨 辉 李 宾
樊培明 李彬彬 陈 帅
