2015年5月11日，我院举行“进一步改善医疗服务行动”暨“文明服务窗口”、“优质服务标兵”创建活动动员大会，会议由闫家平院长主持，新泰市卫生局朱秀宁副局长、安军科长出席会议并发表了讲话。
会议首先由王敏臣副院长宣读了医院《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》和《关于在全院开展“文明服务窗口”和“优质服务标兵”创建活动的实施方案》，传达了新泰市组织部和卫生局相关文件精神，提出紧紧围绕加强医德医风建设、提高医疗卫生队伍服务能力的主题，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，面向基层、面向群众、面向社会开展各项优质服务和惠民便民活动，实现向人民承诺、请人民评议、让人民满意的文明行业创建活动常态化，服务窗口文明化，服务标兵标准化，群众满意度进一步提升。通过开展“文明礼仪普及”行动、“服务质量优化”行动、“学业务、强素质”行动和 “形象塑造、高效服务”行动，抓点带面，激励先进，鞭策后进，以典型带动作用，促进创建活动的深入开展，进一步巩固和提升医院的良好社会形象。
最后，由闫家平院长作出总结，并对全院干部职工提出要求，希望他们能够立足岗位、勤勉敬业、脚踏实地、甘于吃苦、勇于奉献，在各自的工作岗位上以严谨的态度、精湛的技术、满腔的热忱，全心全意为人民健康服务。并且要以深入开展“进一步改善医疗服务行动”和“文明服务窗口”、“优质服务标兵”创建活动为动力，着力转变服务理念，改善服务态度，优化服务流程，细化服务措施，提高服务质量，为把我院打造成名副其实的新泰西部及楼德周边医疗服务中心，实现“三院梦”而努力奋斗！
