一、就诊流程
（一）普通患者就诊流程
1、患者来院就诊。
2、到门诊一楼大厅群众服务中心填写门诊病历，咨询相关的事项。
3、持门诊病历到收款处办理身份证或电子健康就诊卡或临时就诊二维码并充值，复诊患者持身份证或电子健康就诊卡或临时就诊二维码和病历直接到相应科室就诊。
4、患者充值完成后到到相应门诊候诊。
5、患者进入诊室就诊后根据需要开具电子检查申请单。
6、持身份证或电子健康就诊卡或临时就诊二维码到相应的检查科室检查并等待结果。
7、患者拿到检查结果后，回到诊室，医生通过检查结果确诊后开具电子处方，持身份证或电子健康就诊卡或临时就诊二维码直接到药房拿药或做相关的治疗。根据病情需要，住院的患者到病房办理床旁住院手续。
8、患者就诊结束离院并妥善保存好就诊卡和病历。
（二）急诊患者就诊流程
1、拨打急救电话经救护车接来的患者或自行来院患者→急诊科护士接诊→监测主要体征→观察神志→通知值班医师→值班医师接诊患者→查体→完善检查:
（1）轻症患者:输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则办理住院或手术等;
（2）危重患者:立即进入抢救室抢救→抢救治疗→医师全程陪同→送住院、手术、重症监护。
二、就诊期间应知晓的相关事务
1、如果您是首次来我院就诊，请先到一楼大厅群众服务中心填写门诊病历，再凭身份证或医保卡或电子就诊卡到收款室充值，身份证或医保卡或电子就诊卡仅限您本人使用，在就诊和检查过程中不能更改姓名，请不要转借他人，因转借造成的后果由本人承担。
2、如果您是复诊病人，请持相关凭证和已有的门诊病历直接到相应科室就诊。
3、预约挂号实行实名制，患者预约和就诊时应提交真实、有效的身份信息和证件。预约诊疗采取以下五种方式：
（1）电话预约：0538--7642133
（2）线上预约：①微信搜索--新泰市第三人民医院服务号并关注，②微信搜索--泰安健康小程序，根据系统提示逐步完成
（3）现场预约：门诊大厅导医台
（4）诊间预约：诊疗结束后，在诊室由医师直接预约
（5）出院复诊患者预约：出院前在病房由医师直接预约。
三、就诊期间应知晓的注意事项
1、门诊楼负1—3层为门诊，将就诊、检查、治疗融为一体，布局合理，就医方便，为您提供人性化的就医环境。
3、医院一楼大厅群众服务中心提供轮椅、热水、纸杯等服务，如您需要帮助，可与工作人员联系。
4、便民门诊设在大厅群众服务中心，可为您开具买药处方和各种检查单。
5、门诊投诉电话：0538—7630006，投诉地点在门诊楼四楼投诉办。
6、急救电话：120或0538—7630120
7、工作时限：
（1）门诊就诊、查体、疫苗接种、病历复印等服务时间（每周一至每周日，含节假日）：
夏季 上午8：00——12：00 下午：14：00——5：30
冬季 上午8：00——12：00 下午：13：30——5：00
（2）住院、检查、检验、取药24小时服务（含节假日）
四、温馨提示
1、每位病员必须实名制挂号就诊，若患者身份与就诊卡信息不符，医师有权拒诊。
2、您如果不清楚挂哪科可以咨询服务中心工作人员，发热腹泻病人请主动到预检分诊处进行分诊。
3、请按就诊顺序依次就诊，为了维护病人隐私，请遵守“一医一患”一诊室制度。
4、挂号当日有效，继续就诊或复诊请重新挂号。
5、您若是在候诊过程中出现身体极度不适，请立即告知工作人员。
6、候诊期间请注意安全，遵守医院规定，保持安静和整洁，爱护公共设施，各楼层均有开水间，防止烫伤，严禁在院内吸烟。
7、医院是公共场所，请保管好自己的钱和贵重物品，不要随意与不熟悉的人搭讪，以防丢失财物和遭遇医托。
8、门诊一楼大厅设有服务中心，为您提供咨询和各种便民服务，如果遇到困难或有意见建议，可直接向工作人员反映沟通。
